A.承担责任，积极解决问题B.客户至上，注重客户需求C.推卸责任，减少自身损失D.诚信守法，维护行业形象（）是……

单项选择题当国际货运代理业务出现异常情况时，（）是错误的处理方法。

A.立即通知相关方并协助解决问题
B.收集证据并评估异常情况的影响
C.隐瞒异常情况并尝试掩盖问题
D.采取补救措施并防止问题再次发生

单项选择题当因为天气原因导致航班延误时，货运代理应该采取的正确做法是（）。

A.立即通知托运人并协助安排货物运输
B.等待天气好转再安排货物运输
C.联系航空公司并寻找其他运输方式
D.将货物存放在机场货站等待后续处理

单项选择题关于空运进口作业中的进口许可证，以下说法正确的是（）。

A.进口许可证是向出口商发放的
B.进口许可证是向进口商发放的
C.进口许可证是向货运代理发放的
D.进口许可证是向海关发放的

单项选择题在空运进口作业中，正确的操作流程是（）。

A.报关、报检、提货、结算
B.提货、报关、报检、结算
C.报检、报关、提货、结算
D.提货、报关、结算、报检

单项选择题在空运出口业务中必须使用的单据是（）。

A.空运提单
B.海运提单
C.出口报关单
D.航空分运单

单项选择题在海运进口租船订舱环节，由（）负责安排运输。

A.货运代理人
B.承运人
C.货主
D.海关

单项选择题在海运进口货运代理中，（）是确保货物顺利清关的关键环节。

A.订舱
B.报关
C.理货
D.运输

单项选择题（）是海运出口业务的最后的工作环节。

A.报关
B.装船
C.运输
D.结汇

单项选择题在空运进口货物的交接中，（）可以确认货物数量和质量的真实性。

A.通过发货人的保证
B.通过检验检疫局的检验
C.通过海关的查验
D.通过航空公司的核查

单项选择题在海运拼箱装箱业务中，（）是正确的做法。

A.将所有货物集中在一个集装箱内
B.将货物按照目的地相同进行分类，再分别装入不同的集装箱内
C.将货物随机装入集装箱内
D.将货物按照重量进行分类，再分别装入不同的集装箱内

单项选择题（）是空运进口货物交接作业的首要工作。

A.卸货
B.货物的清点
C.货物的交付
D.货物的装载

单项选择题在海运集装箱出口业务中，（）是最重要的单据。

A.装箱单
B.发票
C.提单
D.保险单

单项选择题在编制海运作业计划时，需要考虑的主要因素是（）。

A.港口状况、船期安排、货物性质、运输路径
B.天气状况、船舶状况、货物性质、运输成本
C.人员配备、船舶状况、运输路径、货物保险
D.港口状况、船期安排、运输路径、货物保险

单项选择题处理运输质量偏差的正确步骤是（）。

A.识别偏差、分析原因、采取措施、验证效果
B.记录偏差、汇报情况、分析原因、制定措施
C.识别偏差、分析原因、制定措施、验证效果
D.记录偏差、分析原因、采取措施、验证效果

单项选择题为了防止运输质量再次出现偏差，（）是最有效的措施。

A.加强员工培训
B.改进运输流程
C.增加质量检查点
D.以上都是有效措施