简答题 WLAN Portal页面无法打开预处理。

【参考答案】

（1）受理投诉后，如现象为用户检测不到网络，而其他人可以，应首先排除终端设备软、硬件问题。
（2）排除用户终端问题后，如该区域内所有用户无法检测到网络，且在同一地点原来使用正常的情况下突然发生问题，则应检查该热点AP运行情况，并排除AP故障。
（3）如AP运行正常，但无法获取IP......

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