A.信息接受人B.通道C.反馈D.交谈
单项选择题“咨询”一词有商讨、（）、质疑、会谈、征求意见、参谋、指导等意义。
A.劝告B.决策C.专业D.解决问题
单项选择题人际沟通是由情感、（）、态度等心理因素。
A.需要B.信息C.技术D.关切
单项选择题消费者和营销人员存在时下列哪种方法是错误的（）
A.询问法B.让步处理法C.不礼让法D.转化意见法
多项选择题霍兰德职业兴趣测试，认为人格可分为哪六种类型（）
A.社会型，企业型B.常规型，实际型C.调研型D.艺术型
多项选择题营销人员应当具备那些心理能力（）
A.感同力B.自我驱动力C.自信力D.挑战力
