A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件在团队中，哪种沟通方式最有助于建立和维护团队文化（）？……

单项选择题当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取（）的方法。

A.回避
B.激发冲突
C.预防冲突
D.强制

单项选择题借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，（）解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。

A.交涉与谈判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.强制

单项选择题当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由，进而与实力较强的团队完全融合为一体。这是（）

A.交涉与谈判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.强制

单项选择题当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。这是（）

A.交涉与谈判
B.第三者仲裁
C.吸收合并
D.强制

单项选择题团队是全体成员认可的正式组织，而（）产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。

A.精神离职
B.超级业务员
C.非正式组织
D.团队建设