A、铁令如山B、拖延、缓和C、按兵不动D、弃子投降在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措……

多项选择题喝咖啡时应避免()。

A、用咖啡匙舀着喝
B、用嘴吹凉咖啡
C、俯首就着咖啡杯喝
D、一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

多项选择题不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。

A、印度
B、日本
C、韩国
D、泰国

多项选择题网络沟通的主体包括()。

A、管理者
B、员工
C、企业
D、人际沟通环境

单项选择题某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。

A、Extranet
B、Internet
C、Facsimile
D、Intranet

多项选择题与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。

A、谈吐幽默
B、倾听其他人的发言
C、询问私人物品的价格
D、询问对方的收入