A.一般业务咨询B.网银咨询C.挂失D.投诉建议民生银行电话银行人工服务包括（）服务。……

多项选择题民生银行95566短信平台是全辖唯一的对外发送短信息服务号码，非95566号码不得用于对外向客户提供（）信息服务。

A.账户交易类通知
B.非账户交易类通知
C.账户信息查询通知
D.催收提醒类通知

多项选择题电子对账资料应采用哪些介质进行保管？（）

A.纸质
B.磁盘
C.光盘
D.网络

多项选择题原则上，哪些纳入高风险账单的账单采取上门对账方式？（）

A.重点账单
B.非重点账单
C.小余额账单
D.大余额账单

多项选择题电子对账应建立在民生银行与客户双方共同认可的基础上，并通过认证等技术手段，保证电子对账的（），（）和（）。

A.真实性
B.安全性
C.合理性
D.合法性

多项选择题总行或一级分行相关业务条线管理部门在综合哪些因素的前提下，书面通知同级对账组织部门变更对账范围？（）

A.监管要求
B.风险控制
C.业务发展
D.成本控制