A.社会诚信程度 B.社会认知程度 C.管理制度 D.人事制度
多项选择题人际沟通的目的包括（）等。
A.利益 B.理解 C.信任 D.合作
多项选择题在选择沟通渠道时，需要考虑的因素有（）等。
A.可用的沟通渠道和特点 B.沟通信息内容的私密性 C.沟通信息的时效性 D.沟通双方的熟悉程度
多项选择题影响沟通效果的环境因素的有（）等。
A.噪声 B.空间距离 C.气味 D.光线
多项选择题组织形象的构成要素包括（）等。
A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.文化形象
单项选择题“情绪”属于沟通环境中的（）背景。
A.物理B.心理C.社会D.文化
