绩效营销不需要了解营销活动和项目给企业和社会带来的财务和非财务回报。

多项选择题社会责任营销认为环境问题需要被纳入公司的战略计划，营销者需要注意的趋势包括（）

A.原材料的短缺
B.能源成本的增加
C.污染的加剧
D.可持续发展
E.政府角色的变化

多项选择题社会营销项目应当如何开展（）

A.制定明确的目标和清晰的战略
B.将战略转化为现实的有意义的战术
C.制定可行的实施计划
D.各项计划一个阶段实施完成
E.评估项目是否成功

多项选择题符合以下条件的企业可能更关注品牌资产（）

A.服务导向型公司
B.无法在顾客行为和绩效结果之间建立直接联系的公司
C.公司生产如汽车、服装和时尚配饰等表现自我的产品
D.无法轻易获得顾客层面数据或与顾客没有直接接触的公司

多项选择题符合以下条件的企业可能更关注顾客资产（）

A.采用订阅模式的企业，如健身俱乐部、移动运营商和电影流媒体公司
B.能够独特地识别顾客并评估其盈利能力的公司
C.公司生产如汽车、服装和时尚配饰等表现自我的产品
D.服务导向型公司

多项选择题以下对于顾客终身价值的理解，正确的是（）

A.顾客关系管理的目标是创造高顾客终身价值
B.顾客终身价值也被称为顾客资产
C.从企业角度看，顾客终身价值是特定交易所获得的价值
D.B2B情形下的作业成本法，成本应该只包括制造和分销的产品和服务的成本