运输企业提供的客运服务既具有商品性又具有公共性。（）

判断题乘务人员应严格执行无行车路单不行车的运输纪律。（）

判断题驾驶员在制动过程中，有一段时间被称为反应时间，反应时间的长短跟驾驶员的技术素质没有关系。（）

判断题车辆的技术等级由汽车综合性能检测站提供的检测结果来确定。（）

判断题行包装车时，要近包在前，远包在后；重包在下，轻包在上；大包靠边，小包居中。（）

判断题卧铺车的车顶可以设置行李架，铺位也可以采用“1+1”，或“1+1+1”，或“1+2”的设计形式。（）

判断题站务员的服务技巧应以诚和实为前提，也就是要有满腔热情、精益求精的工作作风。（）

判断题汽车客运站值班站长就是站长，他代行站长一切职责。（）

判断题社会知觉即对人的知觉是人们社会行为的基础，是人际交往中对他人认识的主要过程，也是对社会事物认识的重要途径。（）

单项选择题营运车辆按生产法计提折旧时，折旧是（）

A.变动费用
B.固定费用
C.既不是变动费用又不是固定费用
D.既是变动费用又是固定费用

单项选择题市场最根本的特征就是与商品（）联系在一起。

A.生产
B.消费
C.制造
D.交换

单项选择题在汽车的三个维护作业等级中，（）以坚固、润滑为中心，并排除车辆行驶一定里程后出现的某些隐患，保证车辆能继续正常运行。

A.日常维护
B.一级维护
C.二级维护
D.三级维护

单项选择题驾驶员在做车辆日常维护时，应做到“三检”，这里的“三检”是指（）

A.出车前后检查，停车前后检查，修理前后检查
B.出车前检查，行驶中检查，收车后检查
C.睡前检查，醒后检查，出门检查
D.以上都是

单项选择题为了更好地做好服务工作，站务员应区别服务对象给以恰当的服务。如果我们把旅客分成工人、农民、军人、学生、机关干部、教师等，那么这是按什么标准来区分旅客的？（）

A.按年龄标准
B.按职业和阶层标准
C.按旅客旅行目的标准
D.按地区标准

填空题常见的乘务工作组织形式有三种，即定线包乘制，（）和（）。

填空题汽车制动可分为（）制动和（）制动两种。