A.接触现金与信用卡机会多B.看见客人次数多C.解决投诉多D.接触客人机会多
单项选择题酒店中交叉培训的劣势在于（）
A.为饭店培养第二梯队工作队伍B.深挖员工潜能，使其更加自信C.提高员工自身含金量D.增加饭店流动性
单项选择题唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（）
A.洗衣房B.总机C.保安部D.收银
判断题销售点不是酒店提供商品和服务的地点。
判断题酒店处理客人投诉的时候应该就事论事的处理，根据具体问题进行具体的处理，无需遵循什么固定的程序与步骤。
判断题旅行社会为随团对外出旅行的客人办理好交通与酒店住宿等方面的旅游事宜，无需客人自己再预订酒店。
