游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。

判断题旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。

判断题景区居民参与到旅游发展中，其社会角色和身份悄然发生变化，并对景区旅游发展中各个方面产生一定的影响。经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。

判断题旅游景区营业收入是旅游景区给游客提供相关游览服务及销售相关产品等而获得的收入，如门票、游乐设施的收入、食品和饮料销售、纪念品和其他商品销售、出租会议室、导游、房屋租金、特许经营权和租地经营权、拨款、赞助、咨询服务、特殊活动等。

判断题居民对旅游开发的认知与参与旅游的积极性成反比，负面影响认知会提高积极性，反之正面影响认知降低积极性。旅游教育在提高居民参与旅游意识方面举足轻重。

判断题影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施；二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。

多项选择题旅游景区分配的原则有（）。

A.合法性原则
B.四兼顾原则
C.投资商利益最大化原则
D.抵补亏损原则

多项选择题旅游景区员工薪酬的作用有哪些？（）

A.补偿功能
B.激励功能
C.协调功能
D.配置功能

多项选择题旅游景区当地居民面临的主要居民社会问题有（）。

A.游客素质乘次不齐
B.旅游开发与居民活动对景区水污染造成污染
C.居民保护意识和法制观念不强
D.居民点建设存在较多问题

多项选择题游客行为管理的方法可分为（）。

A.教育型
B.惩罚型
C.激发型
D.约束型

多项选择题游客管理的目标包括（）。

A.保障游客的人身财产安全
B.提升游客体验价值
C.让游客尽量购物
D.保护旅游景区资源和旅游环境

多项选择题旅游景区设施设备的包括哪些？（）

A.基础设施
B.接待服务设施
C.娱乐游憩设施
D.游客引导设施

多项选择题经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多，主要表现在以下以下几方面（）。

A.传统产业被放弃或减少和家庭经济收入结构的变化
B.家庭消费观念的变化和村民人际关系的变化
C.子女数量的变化和教育程度的变化
D.夫妻家庭劳动分工的变化和思想意识的变化

多项选择题旅游景区节庆的整合管理就是要做以下几个统一（）。

A.主题文化与旅游景区物质载体的统一
B.节庆活动时间和空间的统一
C.节庆人员与时间统一
D.节庆主体部门与相关部门的统一

多项选择题分析旅游客源市场主要考虑哪几个方面的问题？（）

A.目标市场
B.客流量
C.主要客源地
D.旅游时间

单项选择题下列哪个不属于AA级旅游景区的条件？（）

A.年接待海内外旅游者10万人次以上
B.游客抽样调查满意率较高
C.旅游资源吸引力、市场吸引力很好
D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护一般