判断题前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等。
判断题客房部是酒店的“神经中枢”。
单项选择题对于以下房间应先打扫哪一间？（）
A.请即打扫的房间B.vip房C.总台指示打扫的房间D.走客房
多项选择题VIP客户入住前需要做的前期准备有哪些？（）
A.进行开夜床服务B.提前数天摆放好鲜花水果C.对房间进行打扫和检查D.了解客户的生活习惯及特殊要求
多项选择题宾客服务的设置原则包括以下哪些内容？（）
A.符合顾客需求，符合国际惯例B.符合饭店等级要求，符合国家及行业标准C.服务项目改进D.应24小时可提供服务
