A.电话银行B.智能终端C.柜面D.网上银行通过线上渠道首次办卡的客户可通过下列哪些渠道办理卡片启用？（）……

多项选择题工商银行文化建设中，员工关怀是一项非常重要的内容，以下案例生动体现了这一内容的是（）。

A.建设职工之家，推行EP员工帮助计划，提升员工幸福指数。
B.帮助员工进行职业设计和能力培养，构建工银大学“六大体系”。
C.按年度实施为员工办十件实事，提高员工的获得感。
D.构建了完善的企业文化形象体系，打造“您身边的银行，可信赖的银行”。

多项选择题下面错误的服务观念有（）。

A.以制度为中心
B.以产品为中心
C.以内部考核为中心
D.以不出差错为中心
E.以客户为中心

多项选择题违规越权行为包括（）。

A.化整为零、交易拆分逃避授权权限控制
B.越权办理、代理、开办业务
C.越权审批业务
D.越权外包

多项选择题以下属于工行文化传播载体的是（）。

A.文化活动
B.文化作品
C.典型示范
D.文化设施

多项选择题2009年至今，工行成功实施了（）三大反洗钱改革项目。

A.反洗钱集中处理改革
B.大额和可疑交易报告综合试点改革
C.反洗钱机构改革
D.涉敏业务报警信息集中甄别机制改革