A.零售业被称为是国民经济发展状态的“晴雨表”B.零售业是生产与消费的桥梁，能为社会提供大量就业机会C.选择零……

多项选择题咨询师在解答创业疑难问题时应该坚持“以事实为依据，同时充分考虑客户个性”原则进行，具体表现在（）。

A.明确告知客户实事求是地阐述创业事实
B.避开各种人员和因素的干扰，独立完成对事实的调查活动
C.以查明事实为根据，准确地用法律、政策和创业咨询原理等给出客观分析意见
D.客观公正地发表自己的见解和意见

多项选择题创业咨询师提问的原则有（）。

A.提问可以借助小游戏，以变得生动、有趣
B.提问出的问题一定要表达清晰准确，不能含糊不清、模棱两可
C.提出的问题是学员可以回答的，也可以不回答
D.提问不要涉及学员的私人问题或者敏感问题

多项选择题客户的沟通风格类型有（）。

A.分析型
B.和蔼型
C.表达型
D.支配型

多项选择题收集创业信息和知识的工具和方法有（）。

A.网上查阅方法
B.调查法
C.访谈法
D.观察法

多项选择题根据信息采集使用方法不同，信息采集问卷可分成（）两大类。

A.自填式问卷
B.访谈式问卷
C.访问式问卷
D.面谈式问卷