全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。 （1）提高工作质量，保证产品质量； （2）全过程的质量管理； （3）全员的质量管理； （4）以预防为主，防检结合； （5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段。
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