客户领取被吞卡时，单位结算卡由指定持卡人直接办理的，应提供指定持卡人的有效身份证件；委托他人办理的，应提供指定持卡人、委托经办人的有效身份证件。

判断题自动柜员机岗位人员应相对稳定，如人员变动，须及时在实体渠道系统更新自动柜员机服务岗位人员的名单和联系方式。

判断题自动柜员机加清钞必须由双人在监控下操作。对于自动柜员机清机、钞箱检查工作也要有双人到场、双人临机操作，并做到人离箱锁。

判断题自动柜员机操作岗位人员应按照《中国光大银行内控关键风险岗位员工轮岗及强制休假管理办法》中相关条款执行定期轮岗和强制休假。

判断题自动柜员机长款的调账：如为光大银行卡，可直接转入发生长款的卡号（或单位结算卡绑定的对公账号）内，销记长款挂账。

判断题当自动取款机吐钞不正常时，需按照设备的操作手册进行调试，如因钞箱原因导致吐钞不正常，可采用自行打开钞箱并破坏钞箱封条。

判断题根据设备加清钞周期内的交易量，制定每台柜员机的加钞量，对于交易量大的设备及节假日应由所辖机构制定相应的加清钞计划，保证在合理备付的前提下，压缩现金库存，确保自动柜员机的正常运行；对于交易量小的设备应降低加钞量，合理安排加清钞计划，减少设备现金占用。

判断题社区银行自动柜员机纳入在行式自动柜员机管理。

判断题现金中心负责人负责检查本机构的在行式自动柜员机，营业网点柜台经理负责检查离行式自动柜员机（含异地支行离行式自动柜员机）。

判断题自动柜员机的其他检查可通过调阅登记簿、查看监控录像等方式进行检查，由营业网点柜台经理、现金中心负责人和分行结算督导人员每季至少检查一次。

判断题动态密码锁系统的转授权按照“谁授权、谁审核、谁负责”的原则，转授权人员与被转授权人员均应认真做好业务的审核与操作。

判断题动态密码锁新增自助设备机具、锁具时，由加钞管理员负责机具、锁具信息的录入。

判断题发卡机的钥匙分为前柜（装有卡箱的柜）门钥匙、后柜门钥匙（便携式发卡机、移动式VTM仅有前柜门钥匙）和卡箱钥匙。

判断题对于发卡机阳光卡卡片数量的检查，应将卡箱中的卡片实物与系统记录的余额数进行核对，并核对卡片明细相符。

判断题营业网点柜台经理检查本机构负责加卡的发卡机（含在行式发卡机、本机构负责的离行式发卡机及社区银行发卡机），分行结算督导人员要对全行的发卡机进行抽查。

判断题通过发卡机办理发卡、网银及手机银行签约、理财风险评估业务均可以代办。