A.投诉工商银行金融产品B.投诉工商银行业务系统运行使用问题C.投诉工商银行服务承诺D.投诉工商银行服务环境E……

多项选择题团队服务的理念包括（）

A.团队建设规范化
B.团队服务特色化
C.团队考核制度化
D.团队人员优质化

多项选择题特事特办服务范围包括：（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。

A.借记卡启用
B.借记卡（存折/单）密码重置
C.正式挂失（含挂失申请、挂失处理）
D.信用卡启用

多项选择题速汇金业务具有（）特点。

A.解付机构广泛
B.汇款速度快
C.收费可确定
D.手续简单
E.安全可靠

多项选择题申请个人汽车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（）。

多项选择题上海黄金交易所的交易品种包括（）。

A.黄金
B.白银
C.铂金
D.钯金