A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施B.投诉-电网建设-供电设施-输电设施C.服务申请-供电企业供电设施消缺……

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（）业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.服务申请-供电企业供电设施消缺
C.建议-电网建设-城市配电网建设
D.故障报修

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己家前两天新更换的智能电表，现在怀疑当时换表时电表的线路接错了，经过客服专员的引导询问，无法确定现场的具体情况，需要到现场核实，派发（）业务。

A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置
C.服务申请-电能表异常
D.故障报修

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，底商客户来电反映其申请新装业务后，已有工作人员进行现场查看，并将全部费用交清，但一直没有工作人员给其装表已经两个月，要求反映此问题，派发（）业务。

A.举报—行风廉政—服务行为
B.投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D.建议—营业业务—业扩报装

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映其在家看着电视突然家中停电，经查看发现是由于家中欠费，抄表员刚刚在电表上贴了停电通知单，并给其停电，客户要求反映此事，派发（）业务。

A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
D.建议—服务质量—服务规范

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映其办理小区新装业务，询问营业厅服务人员收费依据，工作人员告知可以上网查询，客户要求反映此问题，派发（）业务。

A.建议—服务质量—服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.意见—供电服务—服务行为
D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范