A.按操作程序开机B.按售票“六字法”发售车票C.按退票“五字法”作业D.严格执行作业纪律大中型高铁车站售票员……

多项选择题大中型高铁车站站台客运员作业标准上岗作业（）

A.参加班后小结会
B.按列车预告上岗
C.及时与综控室联控、互控，做好接车准备
D.听取班计划

多项选择题大中型高铁车站候车室客运员作业标准检票作业（）

A.检查确认候车区（室）自动检票闸机运用状况
B.组织旅客排队
C.按广播、动态显示屏预告
D.检票时制止“尾随”旅客

多项选择题大中型高铁车站候车室客运员作业标准候车作业（）

A.做好危险品查堵工作
B.接待旅客问讯
C.组织实施实名制车票查验工作
D.组织旅客有序通过自动检票闸机检票进站

多项选择题大中型高铁车站售票值班员作业标准交班作业（）

A.召开班后小结会
B.填写《售票工作日志》
C.检查客票系统设备、售票备品等情况
D.点评当班工作

多项选择题大中型高铁车站售票值班员作业标准班前准备（）

A.了解客票系统和自动售票机运行状态
B.在《售票工作日志》上签字
C.按规定进行班前业务试问
D.做到按时开口

多项选择题大中型高铁车站售票值班员作业标准上岗作业（）

A.检查售票员上岗作业情况
B.合理调整售票窗口数量
C.检查自动售票机运行
D.检查售票员作业情况

多项选择题大中型高铁车站出口值班员作业标准上岗作业（）

A.开足检票闸机
B.人工通道开启及时
C.在《交接簿》上登记签字
D.了解客票系统

多项选择题大中型高铁车站站台值班员作业标准上岗作业（）

A.指导客运员按标作业
B.按列车预告上岗
C.组织站台作业人员到岗到位
D.组织上车旅客按车厢位置标志排队等候上车

多项选择题大中型高铁车站站台值班员作业标准接班作业（）

A.接清列车运行情况及其他重点事项
B.检查作业区内保洁质量
C.向值班站长（主任）汇报

多项选择题大中型高铁车站候车室值班员作业标准交班作业（）

A.重点事项向值班站长（主任）汇报
B.汇报当班工作情况
C.合理安排岗位人员
D.参加班后小结会

多项选择题大中型高铁车站候车室值班员作业标准上岗作业（）

A.汇报当班工作情况
B.指导客运员按标作业
C.加强候车区（室）的巡视
D.合理安排好检票人员

多项选择题大中型高铁车站候车室值班员作业标准接班作业（）

A.严格执行对岗交接制度
B.接清列车运行情况
C.加强候车区（室）的巡视
D.检查《旅客留言簿》的挂放情况

多项选择题大中型高铁车站候车室值班员作业标准班前准备（）

A.组织召开班组点名会
B.穿着统一制服
C.佩戴职务标志和胸卡
D.淡妆上岗（女）

多项选择题大中型高铁车站值班站长（主任）作业标准交班作业（）

A.召开班后小结会
B.点评当班工作
C.填写《客运工作日志》
D.落实首问首诉负责制

多项选择题大中型高铁车站值班站长（主任）作业标准上岗作业（）

A.加强作业区内巡视
B.检查客运各岗位作业情况
C.接待旅客，做到热情周到、用语文明
D.掌握列车运行情况