PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思分别是：P是计划，D是（），C是检查，A是处理改善。-找考题网

填空题职业资质是对从事本职岗位所应有的素质和技能的（）要求。

填空题职业化员工应具备的七种黄金心态是（）、积极心态、执着心态、空杯心态、感恩心态、共赢心态、老板心态。

填空题员工的职业化素质体现在（）、职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为、职业技能、职业习惯、职业通道和职业生涯规划十个方面。

填空题职业化的目的是使员工在知识、（）、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

填空题“职业化”强调的是工作状态的（）、规范化、制度化。

填空题南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是：春满车厢、夏送清凉、（）、冬显浪漫。

填空题南京地铁的企业使命是（），创都市交通新生活。

填空题南京地铁的企业愿景是：担通途之任、（）、领交通之先、发古城之力。

填空题企业文化对企业具有（）、凝聚、激励、约束、辐射、品牌的作用。

填空题南京地铁的品牌理念（品牌核心价值）是（）。

填空题南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、（）、更舒适。

填空题南京地铁的企业宗旨是：承恩施善、德贯全程、（）、回馈社会。