判断题根据马斯洛的需求层次理论薪水等级属于生理需求。
判断题由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。
判断题根据马斯洛的需求层次理论,参与决策属于社交需求。
判断题销售活动状况概述是分析报告的开头,一般要针对分析的对象,列举主要指标完成情况,概括说明销售活动的基本情况,说明该系统、该部门、该单位经营管理的效果。
判断题从个人层面上讲,客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上,还体现为对一种系统或一种体系的满意。