A.无需理会，会自行绑定新的卡片B.需要到物业或者水电局变更账号C.在工行智能机或者柜面办理在办理换卡换号业务……

单项选择题工商银行的“十字方针”——“效益、质量、发展、管理、创新”在（）时期提出来的。

A.国有专业银行时期
B.国有商业银行时期
C.股份制商业银行时期
D.后金融危机时期

单项选择题以下哪一项属于信用卡申请的条件？（）

A.年龄在16周岁至70周岁之间
B.年龄在18周岁至70周岁之间
C.在其他银行成功申请过信用卡
D.在工行资产达到5万以上

单项选择题服务理念可概括为“客户为尊，服务如意，员工为本，（）。

A.合规合法
B.诚信如一
C.产品创新
D.盈利为主

单项选择题异地借记卡想申请换卡换号，应该在哪里处理？（）

A.借记卡所在省份网点
B.开户网点
C.全国任意网点

单项选择题客户销户时，若卡内有外币余额需取出，累计不得超过等额（）美元 天。

A.1000
B.5000
C.10000
D.50000

单项选择题贷记卡利息计收标准为每日（）。

A.万分之三
B.万分之四
C.万分之五
D.万分之六

单项选择题根据《银行外汇业务展业公约》，自律机制成员承诺审慎开展外汇业务，不包括以下哪项？（）

A.遵循展业原则
B.遵循“三反”要求
C.遵循真实性、合理性、审慎性要求
D.确保每年经营指标不受自律机制影响

单项选择题一年定期年利率1.8%，活期年率0.3%，1万元存90天利息有（）。

A.7.39元
B.44.38元
C.45元
D.7.5元

单项选择题总行账户安全险对挂失前（）小时交易提供失卡保障。

A.24
B.48
C.72
D.120

单项选择题外币现金存入账户，（）。

A.只能是钞
B.只能是汇
C.钞或汇都可选
D.以上都不对

单项选择题行内服务督导主要是现场督导非现场督导，非现场督导是指（）。

A.打电话
B.通过调阅回放录像

单项选择题办理换卡换号后，应如何处理旧卡？（）

A.只需要剪一个角即可
B.需要破坏芯片或者磁条
C.交给客户自行处理

单项选择题新时期“十大禁令”是总行在（）上提出来的。

A.企业文化发布会
B.案防形势分析会
C.合规文化发布会
D.服务文化发布会

单项选择题外币存款单笔不超过等值（）美元。

A.50000
B.20000
C.5000
D.2000

单项选择题服务语言以（）为主，可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。根据需要，设置外语少数民族语言或哑语专柜。

A.普通话
B.当地语言