A.实现阅览室整体环境的最优化B.实现各类文献资源的整体功能C.提高管理人员的综合素质D.A、B和C加强阅览室……

单项选择题定题服务的基本要素包括（）

A.用户需求
B.信息资源和人力资源
C.信息技术
D.A、B和C

单项选择题以下哪一项不属于同步交互式网上咨询所采用的方式（）

A.网页推送（Page Pushing）
B.万维网呼叫中心（Web Call Center）
C.万维网表单（Web-forms）
D.视频会议（Videoconference）

单项选择题图书馆之间开展馆际互借的合作形式为（）

A.两馆之间签署互惠互利协议
B.建立协作网
C.开展国内或国际合作
D.A、B和C

单项选择题信息资源服务模式中的“两个面向模式”包括（）

A.面向用户的个人信息查询助理和面向馆藏信息资源的信息代理
B.面向信息资源的信息代理和面向信息技术的技术代理
C.面向用户的个人信息查询助理和面向主题的主题信息代理
D.面向实体馆藏的信息代理和面向虚拟馆藏的信息代理

单项选择题个性化信息服务在提供个性化定制时，首先需要建立（）

A.用户个人资料库
B.数字化信息资源库
C.个性化服务系统
D.个性化服务评价系统