A.初识期B.考察期C.形成期D.稳定期E.退化期客户关系生命周期主要有哪些阶段？（）……

单项选择题在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）。

A.产品质量
B.优质服务
C.品牌形象
D.价格优惠

单项选择题销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。

A.建立销售目标
B.设计销售方案
C.评估和控制销售行为
D.动态地管理销售活动

单项选择题在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（）。

A.直接提示法
B.简介提示法
C.动意提示法
D.逻辑提示法

单项选择题在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（）。

A.局部成交法
B.有效选择成交法
C.优惠成交法
D.直接请求成交法

单项选择题在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（）。

A.介绍接近法
B.赞美接近法
C.问题接近法
D.好奇接近法