服务支持职能，指按照质量与效率并重的原则，将各项金融服务转化为金融产品并提供业务支持。

判断题风险驱动因素是指触发风险事件最主要、最关键因素，分为内部因素和外部因素。一般来说，电力因素、通讯因素、系统因素、客户因素属于外部因素。

判断题风险管理职能，指对业务核算过程和业务运行流程中的系统性风险进行管理与控制。

判断题反交易及冲正属于交易授权类业务。业务经办人员负责反交易及冲正业务的处理；业务授权人员负责授权。

判断题凡被工行自助设备吞没的卡，无论是工行卡或同行卡，只要超过日期持卡人未领取且未收到发卡银行查询的，统一由工行按待销毁凭证规定程序集中销毁。

判断题法院公示催告后，应当立即通知票据支付人停止支付，并在通知后的3日内发出公告，催促利害关系人在规定期限内申报权利。

判断题发现电子登记簿信息记载错误的，应由指定柜员使用相关交易并经有权人审批后更正。

判断题对账中心应将现金业务上门服务客户纳入对账管理。

判断题对于业务处理系统可控制业务的事权划分，必须通过交易授权和额度授权的方式实现。对于系统无法控制业务的，必须通过审批人员手工签批的方式实现。

判断题对于特大额集中处理业务，网点现场管理人员需当场确认业务的真实性、合规性、完整性后，才能上传至业务集中处理中心进行处理。

判断题对于电子银行承兑汇票，在票据责任解除前可以为出票人即申请人办理账户销户手续。

判断题对于打印二维码的凭证在经过业务集中通用补录平台的版式识别后，通用补录平台柜员只需做一录即可，节省原“两录一校”工作量。

判断题对现金营运中心库房进行查库，只能查现金，不得查贵金属。

判断题定期一本通是一种综合性、多币种的定期整存整取储蓄账户。客户在一个账户中，可以存入多笔本外币整存整取定期储蓄存款，具有人民币和外币整存整取储蓄存款的全部基本功能。

判断题定期保管的纸质会计档案分为15年、10年和5年三种。

判断题电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。