A.询问式提问B.肯定式提问C.否定式提问D.征求式提问直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）……

多项选择题识别有价值的客户，要查看（）等指标。

A.交易额
B.交易量
C.客户规模
D.成长潜力

多项选择题识别潜在客户是企业的重点任务，潜在客户的特征包括（）。

A.有需求
B.有决定权
C.有购买力
D.有想法

多项选择题客户购买从产品的交易成本包括（）

A.形象成本
B.时间成本
C.精力成本
D.心理成本

多项选择题以销售收入或利润等重要客户行为指针为标准，客户分为（）。

A.白金客户
B.黄金客户
C.银客户
D.钻石客户

多项选择题客户是一个宽泛的概念，包括（）。

A.购买产品的客户
B.公司员工
C.股东
D.竞争对手