A.公众构成B.公众需求C.公众态度D.意见领袖E.舆论领袖组织的公众信息包括（）。……

多项选择题对访员进行训练，在训练内容上一般包括（）。

A.态度训练
B.技能训练
C.问题处理训练
D.项目操作指导和训练

单项选择题以下不属于组织外部环境的选项是（）。

A.经济环境
B.政治环境
C.科技环境
D.企业的经营状况

单项选择题下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。

单项选择题企业识别系统的英文缩写是（）。

A.CIS
B.VIS
C.CS
D.BIS

多项选择题照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（）。

A.电子媒介传播
B.自身传播
C.人际传播
D.报纸传播
E.大众传播

多项选择题公共关系为组织提高效益表现在（）。

A.提高经济效益
B.提高社会整体效益
C.提高人文效益
D.提高环境效益

多项选择题公关人员所具备的知识结构包括（）。

A.公共关系的基础理论知识
B.公共关系的基本实务知识
C.与公共关系密切相关的学科知识
D.与对象相关的特定的公共关系知识

多项选择题下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（）。

A.单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯·泰勒·巴纳姆
B.单向传播式的公共关系—代表人物是艾维·李
C.双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华·伯纳斯
D.双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治·克里尔
E.双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特·卡特李普和阿伦·森特

单项选择题享有“创造技法之母”之称的是（）。

A.集思广益法
B.默写法
C.匿名咨询法
D.排列法
E.检核表法

单项选择题名牌追求的目标是（）。

A.知名度
B.美誉度
C.定位度
D.指名度
E.忠诚度

单项选择题（）的主导思想是“投公众之所好”。

A.单向吹嘘式的公共关系
B.单向传播式的公共关系
C.双向沟通式的公共关系
D.双向对称性的公共关系

单项选择题（）是公共关系实务工作的必要前提。

A.调查研究
B.公关策划
C.传播实施
D.公众分类

多项选择题创造性思维训练所需的基本素质包括（）。

A.知识素质
B.心理素质
C.创造素质
D.身体素质

多项选择题排列法可分为（）。

A.特性排列法
B.优点排列法
C.缺点排列法
D.希望点排列法

多项选择题维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。

A.硬维系
B.软维系
C.强化维系
D.稳定维系