A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。 B、受理维护一线的技术咨询和问题申告，在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。 C、积累并建立维护经验与案例库。 D、负责辖区范围内维护人员的技能培训和鉴定工作。
多项选择题技术支撑成员的主要上岗评估依据有：（）
A、个人工作实绩 B、协调能力 A、专业技能竞赛成绩 D技术鉴定成绩
多项选择题技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）
A、技术支撑热线受理 B、值班技术支撑人员解决 C、对口专业技术人员解决 D、技术支撑组相关成员会诊 E、问题解决，完善档案库
判断题综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
判断题综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）
判断题全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
