A.客人人数、日期B.所需房间C.客人姓名、房号及等级D.团体或重要客人每周预测表包含的内容一般有（）……

多项选择题前厅部担负着（）酒店各种经营信息的职能。

A.收集
B.加工
C.处理
D.传递

多项选择题下列属于前厅部入住登记处工作范围的有（）。

A.为客人办理住店手续
B.为住店客人分配房间
C.接待其他消费客人
D.接待来访客人

单项选择题排房通常最优先排（）

A.团队
B.贵宾和常客
C.保证类预订客人
D.无预订客人

单项选择题客人乘车抵达酒店时，礼宾员的下列做法完全正确的是（）

A.站立在车头前方2-3米处迎接客人
B.宾客下车时立刻上前护顶
C.主动上前搀扶年老的客人
D.用卡片记下出租车的车牌号

单项选择题关于引导服务礼仪，下列说法不正确的是（）

A.引导宾客行进时，引导员应始终走在宾客斜前方
B.自动滚梯上行时，引导员应站在客人后面右侧
C.自动滚梯到达楼层时，引导员应快步到宾客前方引导
D.出入非自动门时，引导者应抢先一步推开大门