A.智能厅堂二次打造B.厅堂改造C.以客户接触点D.客户服务网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一……

多项选择题智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。

A.大额取现
B.外币取现
C.取卡换卡
D.信用卡挂失

多项选择题中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。

A.加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式，实现以数据应用提升智能化
B.加快业务迁移、加大线上产品推广力度，实现以渠道协同提升网络化
C.加强设备与流程的融合、加快系统功能提升，实现以流程优化提升互动化
D.加强营销队伍建设，增强综合业务拓展能力，实现以服务转型提升综合化

多项选择题智能化网点内部布局原则是（）。

A.体现交易层次
B.突出差异化服务
C.强调客户体验
D.强化销售业绩

多项选择题智能银行分为几大功能区？（）

A.客户体验与产品展示区
B.营销服务区
C.现金柜台区
D.非现金柜台区
E.自助交易与预处理区
F.中高端客户服务区
G.自助银行服务区

多项选择题全行网点智能化升级建设分为几个层次？（）

A.智能化旗舰店
B.智能化网点
C.小型智能化网点