A.道德B.职业道德C.社会文化D.经济
单项选择题人力资源规划的第一步是（）。
A.预测未来的组织结构B.制定人力供求平衡计划C.制定人力资源征聘补充计划D.制定人员培训计划
单项选择题在交换双方中，如果一方比另一方更加主动，更积极地寻求交换，则前者称为（）。
A.市场营销者B.生产者C.推销者D.相互市场营销者
单项选择题1985年（）提出了价值链分析模型。
A.甘特B.福特C.波特D.施密特
判断题退换货是售后服务专员的岗位职责之一。
判断题为了更好地服务客户，公司应当仔细记录与客户之间交易现状的信息。
