A、组织环境发生激变、冲突已经产生时 B、组织的公关状态严重失调时 C、组织出现潜在公关危机时 D、组织处于稳定发展时期
单项选择题（）是人的典型而稳定的性格特征。
A、能力 B、气质 C、性格 D、情感
单项选择题传播力量最为具体而直接的系统是（）。
A、视觉识别系统 B、知觉识别系统 C、理念识别系统 D、行为识别系统
单项选择题新闻发布会是一种（）传播。
A、两级 B、三级 C、四级 D、五级
单项选择题不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。
A、服务性公关 B、征询性公关 C、宣传性公关 D、交际性公关
单项选择题CS是以（）为出发点和战略重点的。
A、企业中心论 B、顾客中心论 C、互利论 D、合作论
