按有效投诉分级规定中，"列车因故晚点5分钟以内但未提前做好广播及解释工作。"属于二级有效投诉。

判断题车站在接到故障区域封锁命令后，抢险人员要求进出端门时，车站需征得行调同意，统一由应急抢险队负责登记的专人负责，车站只负责开关端门。

判断题运营分公司委外人员在地铁范围内捡到乘客失物时，需第一时间移交就近的车站处理。

判断题特殊失物包括合同 房产等机密重要文件 证件、现金、手机、DV机、照相机、电脑、贵重首饰、银行卡、证件、危险品、车票等。

判断题信（文）件，具体内容如下：（1）已付邮资的一般信件由车站代为投寄。（2）其他信（文）件按特殊失物处理。

判断题车站拾获现金等贵重物品，若当日能及时找到失物乘客，则按认领程序办理认领手续，但需对失物乘客身份证或其他有效身份证明进行记录保存，认领时，《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是值班员或值班站长。

判断题车站失物接收人根据《车站失物处理登记表》填写《失物标签》，并粘贴在失物上。具体内容分为：有联系资料的，及时通知乘客认领失物；无联系资料的，放置备品库妥善保管。

判断题车站交接失物的记录保存期限为1年，以便日后备查，如失物按规定需要交接，需提前通知相关部门人员监督。

判断题电话闭塞法时，列车的行车凭证是路票及发车手信号或行调指令。

判断题采用电话闭塞法行车的区段内，原则上不组织小交路运行。

判断题车辆中心负责批准B类计划请销点，站务中心负责批准C类计划请销点。

判断题作业区域同时包含正线、辅助线和车厂部分线路且影响正线接触网供电时，此类施工按A类计划申报，由调度票务中心审批。

判断题作业单位应设置安全监护人，施工单位为外单位时，施工单位现场安全负责人和现场安全监控人可是同一人，现场动火人员与现场安全监护人不得为同一人；分公司作业配合部门指定一人作为分公司安全监护人。

判断题信息管理部负责对施工管理系统的建设及管理。

判断题调度票务中心负责批准A类计划请销点，负责批准OCC大厅范围内的C类计划请销点；负责编制、审批分公司A类周计划、日变更计划、临时抢修计划，统计施工计划中的各项指标，汇总违反《施工管理规则》中的行为并出具考核意见。

判断题C1类施工是指：大范围影响客运、影响消防设备正常使用、需要动火、设备设施维护检修或外单位（不含委外单位）需进入设备用房等施工。