客户因被中止非柜面到网点销户，账户有黄金账户余额，临时解除管控，通过手机银行和网银关户提示账户异常，交易失败。原因是客户风险等级为偏高，导致该问题。联系总行黄金产品经理，发邮件加入白名单才可以。（）

判断题在受理户口销户业务操作过程中，经办用户随时可以通过快捷键F3调出已经建立的批注信息，进行相关信息的查询。（）

判断题零售销账系统支持销账资金去向为内部户口，系统自动检测是否允许手工记账。（）

判断题代发业务退款功能不支持挂账单跨行代发退款至原代发挂账单。（）

判断题招商银行现金自助设备可视柜台运营管理新操作规程删除了单人清机的管理规定，同时删除动态密码锁单人开锁的管理规定。（）

判断题企业与招商银行签订非“代发工资”或“代发奖金”协议，代发凭证（支票或挂账单）所记载要素中含有“工资”“奖金”类字样，与代发协议不一致。需要由代发经办人员主动联系客户，请企业更换凭证修改备注信息（与代发协议保持一致）。（）

判断题如遇客户前来咨询个人外汇业务，网点所有员工统一口径：招商银行个人外汇业务原则是“小额规范，大额便利”。（）

判断题老版B股客户迁移到新版B股系统时，第二类客户，银行渠道提供兼容老版B股方式进行银证转账，但其他功能受限制。当该类标记客户进行银证转账时，系统会提醒客户“您的B股银证转账因重要信息在银证两方不一致，多项功能受限，请您到证券公司申请维护！”。（）

判断题总行对于集中制卡系统进行了相关优化，按照“地址就近、邮寄最优”的原则由后台人工进行外包商的选择，该功能于2019年10月17日晚已经上线。（）

填空题自动对“涉案账户”作（）处理，并短信通知持有“关联账户”的客户来（）。

判断题对上述数据进行严格保密，严禁以任何方式向被查询、冻结、扣划的相关单位或个人通风报信，帮助隐匿或转移存款，逃避债务执行或扣划措施，严禁以任何方式向其他客户、第三人、或与履行工作任务无关的招商银行员工披露。（）

判断题经办人员应在办理扣划业务时谨慎计算结汇金额或扣划后的本息合值，尽量保证实际扣划金额与有权机关要求金额一致。对于因汇率变动或无法准确计算的结息导致的实际扣划金额超过有权机关要求扣划金额的，应该通过挂账单转个人（个人客户）、内部户转账扫描登记（对公客户）功能将超出金额转至被扣划客户的人民币活期结算账户。（）

判断题如客户已满16周岁，可以使用身份证或户口簿办理开户类业务。（）

判断题客户收到“王者荣耀”借记卡后需前往任一网点激活，可持身份证等有效开户证件，在网点柜台、可视柜台或大堂PAD上进行激活。（）

填空题境内银行为居民个人和非居民个人开立的联名账户视为（），境外银行为居民个人和非居民个人开立的联名账户视为（）。

判断题如遇同一客户跨户口扣划或其他系统不支持的情况，经办人员可使用有权机关扣划功能进行逐笔扣划，扣划资金去向选择挂账单，然后通过零售挂销账系统将扣划挂账单进行合并后一并汇至有权机关指定账户。（）