聆听顾客的不满和要求时不能打断顾客的陈述。

判断题签退是指操作员为结束当前金融POS机工作状态。

判断题商品包装对促进销售没有直接的作用。

单项选择题下列各项中不属于撰写技术总结的准备内容的是：（）。

A.初级培训人员培训情况
B.中级培训人员培训情况
C.高级培训人员培训情况
D.收银员技能标准

单项选择题初级收银员的（）要做好交接班和班前工作。

A.岗位职责
B.行为规范
C.班前要求
D.岗位规范

单项选择题下列各项属于收银流程的是：（）。

A.收银员上岗
B.输入顾客资料
C.收银员班结
D.收银

单项选择题下列各项属于收银作业总流程内容的有：（）。

A.收银员上岗
B.退出系统
C.现金室
D.归还设备用具

单项选择题提出商品需求方案的操作步骤时，不包括：（）。

A.掌握销售情况
B.掌握消费者需求
C.掌握自身产品情况
D.掌握竞争对手

单项选择题提出商品需求方案操作需准备的内容包括：（）。

A.市场调查问卷
B.销售状况表
C.商品分析表
D.市场信息表

单项选择题在安排收银人员班次时，下列说法不正确的是：（）。

A.工作餐由收银领班统一安排
B.收银员不得未经安排擅离岗位用餐
C.必须保证收银员能够在合理的工作时间内进工作餐，不能过早、过迟，甚至取消工作餐时间
D.安排工作餐时以不影响收银为最佳的安排原则

单项选择题下列不属于收银排班要素的是：（）。

A.顾客流量
B.公司的就餐时段和不同班次的就餐时段
C.工作餐时段
D.员工的休息日、补休等

单项选择题修订收银员岗位职责说明应该（），概括全面。

A.简单清楚
B.简明扼要
C.重点突出
D.简单扼要

单项选择题在收银员岗位说明书中，下列不属于收银员岗位权限的是：（）。

A.对相关信息的知情权
B.对上级交办事项完成的及时性负责
C.对本岗位工作的直接执行权
D.对上级部门的建议权

单项选择题收银员的一般岗位职责包括：（）。

A.严格执行财务制度和业务流程
B.负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中入库保管
C.根据业务情况，合理开启收银台，满足业务需
D.负责检查收银台和收银设备的环境卫生

单项选择题下列对收银主管的一般岗位职责论述正确的是：（）。

A.制定应急预案
B.负责所管辖区各收银台兑换零款
C.负责所管辖区各收银台是否断电，确保安全
D.负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中入库保管

单项选择题收银岗位职责修订的准备工作不包括（）。

A.收银人员名册
B.收银岗位管理条例
C.职业道德文件
D.《中华人民共和国劳动法》