投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

判断题将中文术语“投诉”翻译成英文为“tracking and tracing”。

判断题复验或复电必须经主管人员审查签证并加盖日戳，否则无效。

判断题乌克兰采用的是五位数字的邮政编码。

判断题收寄私人用品的中速快件时，审核收件人必须是个人，收件人地址应是住宅；如出具发票要注明私人礼物；在发递单和商业发票上提供收件人日间联络电话。

多项选择题关于万国邮政联盟下列说法正确的是（）。

A.总部设在瑞士的日内瓦
B.隶属于联合国
C.拥有180个会员国
D.成立于1874年

多项选择题以下中英文国名对照正确的是（）。

A.科威特：Korea（Rep.）
B.巴基斯坦：Pakistan
C.菲律宾：Philippines
D.澳大利亚：Austria

多项选择题计算机网络按覆盖范围可分为（）。

A.局域网
B.广域网
C.广播网
D.城域网

多项选择题在下列地级以上城市中，邮政编码正确的是（）。

A.东莞市：523000
B.贺州市：546000
C.百色市：543000
D.江门市：529000

多项选择题用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

A.加盖寄件人名章
B.批注“查询”字样
C.加盖日戳和名章
D.批注寄件人姓名

多项选择题当顾客交寄时，营业员用英语回答：They are liquid substances.Please put some absorbent material such as cotton，sponge，absorbent paper and so on between and around them to minimize leakage in case of breakage.翻译成中文正确的是（）。

A.它们是流质物品
B.您的包裹超出了规定的尺寸
C.请您在它们中间和周围放一些吸水材料，如棉花、海绵、吸水纸等以防破碎时渗漏。
D.内装易碎或流质物品的每件限重10公斤

多项选择题在国内邮件中，寄递（）应按保价信函交寄。

A.居民身份证
B.户口簿
C.护照
D.购物单

多项选择题当顾客提出I want to make an inquiry about my parcel.时，营业员用英语回答正确的是（）。

A.They are liquid substances.
B.I’m afraid that your parcel is over the size limit.
C.Would you please show me the receipt？
D.Please complete the inquiry form.

多项选择题收寄中速快件时，核查物品类快件是否随附了用（）。是否随附了商业发票一式六份，并放置在装有发递单的塑料袋内，随快件发往前程。

A.英文填写的
B.商业发票
C.报关单
D.中英文填写的

多项选择题业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。

A.信赖
B.承认
C.承诺
D.好感

多项选择题（）国（地区）邮政对进口国际EMS邮件重量限制为30千克。

A.香港
B.爱尔兰
C.日本
D.泰国