A.为自己办理业务 B.为家属办理业务 C.谋取便利 D.享受国家政策性优惠
单项选择题着装体现银行对外形象。柜台工作人员应统一着（）。
A.休闲装 B.正装 C.运动装 D.礼服
单项选择题不正当竞争手段包括：（）等。
A.优质服务 B.平等待客 C.高效工作 D.价外补贴
单项选择题客户前来办理业务，如手中工作涉及其它客户，应按照（）的顺序安排办理。
A.先来先办 B.先缓后急 C.先小后大 D.先繁后简
单项选择题服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。
A.服务规范 B.快捷服务 C.平等待客 D.诚实守信
单项选择题员工如实向上级反映情况是银行（）的重要前提之一。
A.以诚待客 B.提高效率 C.保持诚信 D.规范服务
