A.电信企业B.航空公司C.商业银行D.公共安全在20世纪80年代，呼叫中心在欧美等发达国家的（）等领域得到了……

多项选择题我国的呼叫中心在众行业间搭建起了（）之间的一座桥梁。

A.企业与企业
B.企业与客户
C.政府与百姓
D.企业与政府

多项选择题呼叫中心的特征（）。

A.无地域限制
B.无时间限制
C.个性化服务
D.低运营成本

多项选择题传统呼叫中心建立初衷是（）。

A.解决客户的疑问
B.降低客户的不满意度
C.带动就业
D.提升客户的满意度和诚信度

多项选择题客户信息服务人员应具备良好的服务品质，包括（）等。

A.与客户进行有效沟通
B.用心倾听客户的诉求
C.准确理解客户行为
D.积极受理客户提出的问题

多项选择题呼叫中心与客户沟通的渠道不但仅限于通话语音服务这一种形式，依托于新技术的（）等也逐渐纳入到呼叫中心业务范围内。

A.电商客服
B.在线客服
C.新媒体平台客服
D.视频客服