顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测而不能仅限于一年一度的调查问卷。

单项选择题不是产品设计输入的是（）。

A.产品规范
B.制造技术替代选择
C.标识、可追溯性和包装
D.边界和对接要求

填空题适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为（）、（）、生产三个阶段。

填空题过程TATF16949：2016是在ISO 9000所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、（）、（）。

单项选择题组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合（）

A.组织（企业）要求
B.顾客要求
C.法规要求
D.顾客和法规的要求

单项选择题内部质量审核人员必须是（）

A.从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的
B.企业领导和质量管理部门领导
C.与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员
D.必须是国家注册的质量体系内审员

单项选择题采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派人去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是（）

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核

单项选择题企业提出ISO TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是（）

A.企业已编好了质量手册和程序文件
B.企业的产品已获得生产许可证
C.企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行

单项选择题ISO TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指（）

A.从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用
B.为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识
C.确保在使用处可获得适用文件的有关版本
D.确保外来文件得到识别，并控制其分发

问答题请描述控制计划的五大要素及其具体内容。

问答题请描述控制计划涵盖的三个阶段。

多项选择题持续改进是当（）时实施的。

A.过程有统计能力
B.过程稳定
C.产品特性为可预测
D.产品特性满足顾客要求

多项选择题组织应对（）进行分析，并且应采取问题解决和纠正措施以预防再次发生。

A.顾客投诉
B.使用现场失效
C.退货零件
D.嵌入式软件

多项选择题制定审核计划可依据（）。

A.过程的重要度和体系标准要求的相关程度
B.以往审核结果
C.业务情况
D.客户投诉情况

多项选择题以下属于组织内部审核的审核准则有（）。

A.质量方针
B.质量手册
C.销售合同
D.程序文件
E.作业标准

多项选择题IATF16949标准的目标：（）。

A.缺陷预防
B.减少变差
C.减少浪费
D.持续改善