A.正确记录方位要求B.通知宾客服务中心将宾客的电话设置成呼叫转移C.不用再系统内建立提示D.与宾客确认取消方……

多项选择题每位员工都要了解并向客人提供他们所需要的服务，比如（）。

A.提供惊喜服务
B.服务
C.餐厅
D.设施设备

多项选择题度假酒店的客房服务标准有哪些？（）

A.营造轻松的居住氛围
B.常住常新
C.为客人提供常规化的服务
D.突出个性化服务要求
E.保证客人的安全

多项选择题展示房间时应为客人大致介绍哪些设施设备？（）

A.迷你吧
B.电视和遥控器位置
C.空调/温控
D.客房内保险箱
E.请勿打扰/请求打扫键

单项选择题参观房布草一般什么时候更换一次？（）

A.一个星期
B.三天
C.半个月
D.一个月

多项选择题客房价格受到下面哪些方面的影响？（）

A.季节
B.优惠政策
C.客房出租率
D.费用支出