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问答题

简答题 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的应急处置风险指什么?

【参考答案】

因对客户投诉举报处理不当、负面事件化解不力、新闻舆论负面报道应对不及时等原因,引起的事态扩大等风险。