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问答题

简答题 简述危机公关的心理策略。

【参考答案】

(1)迅速展开调查,掌握谓况。
①运用最有效的调查乎段,迅速查明事件的基本情况。
②查明事件的后果和影响。
③查明事件受牵涉的公众范围。
(2)保持镇定,报道真实。危机事件处理首先要保持铰定,要做到临危不乱,才能游刃有余。其次,对事件做真实报道,让关心该事件的公众及时......

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