A：不要连续发问，最多不能超过3个问题； B：从顾客的回答中整理顾客的需求； C：回答问题先易后难，询问过程红刺激顾客的需求； D：促进顾客购买心理，询问方式循序渐进； E：询问顾客自己关心的事情。
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