A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.制定编码克服沟通障碍的有效途径包括（）……

多项选择题在团体中，沟通的作用有（）

A.控制
B.激励
C.情感表达
D.信息流通
E.增强凝聚力

多项选择题在组织中，管理者减少社会懈怠的途径有（）

A.使得个体的贡献可以被衡量和界定
B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的
C.控制团体的规模
D.促进相互的信任度
E.利用反馈

多项选择题团体规范对于团体的作用和意义包括（）

A.控制成员的行为
B.提供认知标准
C.提供行为准则
D.提高决策质量
E.促进团体变革

多项选择题与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有（）

A.有更高的决策质量
B.成员之间有较高的相似性，比较好相处
C.资源丰富，导致绩效水平较高
D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革
E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作

多项选择题根据团体的规模，可以把团体分为（）

A.正式团体
B.非正式团体
C.大团体
D.小团体
E.松散团体