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单项选择题

A.监管部门B.消费者权益保护部门C.办公厅D.监管部门在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会()将对发生的……

在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会()将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析,形成后评估报告。

A.监管部门
B.消费者权益保护部门
C.办公厅
D.监管部门

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