A.马斯洛的“需要层次论”B.弗鲁姆的“期望理论”C.奥德弗的“ERG理论”D.赫茨伯格的“双因素理论”E.麦……

多项选择题旅游企业职工的工作动机一般取决于（）。

A.职工从工作和服务中获得什么
B.管理人员所作出的工作安排
C.外在报酬的内在满足
D.奖惩制度的公正性
E.个人与企业目标的实现

多项选择题引起旅游者购买风险的原因有（）

A.目标不明
B.酬偿不清
C.后果
D.缺乏经验
E.产品推销员

多项选择题旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（）。

A.经济风险
B.安全风险
C.心理风险
D.功能风险
E.形象风险

多项选择题一个人的个性的组成部分包括（）。

A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.权威自我状态
D.父母自我状态
E.理性自我状态

多项选择题引起人们态度变化的主要因素有（）。

A.新经验导入
B.伙伴政策影响
C.创伤性经历
D.好奇心
E.感情冲动