A、耐心倾听B、提出解决方法C、确定问题所在D、快速有效处理属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。……

单项选择题（）不是第三方支付的特点。

A、可以为卖家提供更多的增值服务
B、第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒
C、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序
D、可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用

单项选择题网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）。

A、直销货源
B、虚拟货源
C、代理货源
D、代发货源

单项选择题传输协议HTTP是（）的缩写。

A、Hit That Profession
B、Happy Text Thanks Pensil
C、High Ten Package
D、Hyper Text Transmission Protocol

单项选择题下述哪个是应用论坛营销的优势（）

A、加强与加盟商的关系
B、费用高昂
C、提升供应链效率
D、即时沟通

单项选择题以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。

A、顾客C发现商品发错了
B、顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符
C、顾客D不喜欢这个商品
D、顾客A发型商品和描述详情不符