A.市场调查能为企业科学决策提供依据B.市场调查充满变数，因此，没有必要掌握具体的调查方法C.市场报告具有时效……

多项选择题总结的结构中主体包括的内容有()。

A.成绩和经验
B.工作过程和结果
C.存在的问题和教训
D.今后努力的方向

多项选择题影响横向沟通的因素有()。

A.命令式沟通
B.员工知识水平的差异
C.员工性格差异
D.本位主义

多项选择题确定礼宾次序的步骤为()。

A.确定礼宾次序方案
B.按次序迎接来宾
C.提前通知各方
D.按方案排列各种次序

多项选择题会议总结的形式有()。

A.座谈会
B.总结会
C.书面总结
D.会议简报

多项选择题改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段，其具体工作步骤有()。

A.评价方案
B.选择最佳方案
C.提出解决问题的各种方案
D.收集有关信息

单项选择题将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于()。

A.系列型反馈信息
B.广角型反馈信息
C.时间型反馈信息
D.程序型反馈信息

单项选择题可以不经著作人许可且不向其支付报酬的情况是()。

A.某剧团为捐助残疾人福利事业举行义演，表演他人已发表的剧本
B.某大学为教学需要，将他人编写的教材少量复制后发给学生，收取工本费
C.某作家将他人的少数民族文字小说翻译成汉字在国内出版发行
D.某公司将公共广场的雕塑作品摄影后，制作成图片发行

单项选择题内容主要写要做什么，怎么做的应用文是()。

A.计划
B.总结
C.报告
D.广告

单项选择题××公司编写的组织沿革属于()。

A.档案参考资料
B.档案机构材料
C.档案复制材料
D.档案汇集资料

单项选择题要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。

A.建立权威的决策系统
B.准备大量的会务人员
C.将工作人员明确分工
D.要求所有服务人员统一着装

多项选择题使用租用的方式获得设备使用权，其特点有()。

A.最初的费用较低
B.新产品上市时可以随时进行更换和升级
C.费用可以由不断获得的利润进行补偿
D.需要额外支出设备的维护与修理费用

多项选择题以下属于电子媒介沟通渠道的是()。

A.电话
B.传真
C.电子邮件
D.通讯软件

多项选择题下列关于Word2003操作的叙述，正确的有()。

A.启动Word时系统会自动创建一个名为“文档1”的新文件
B.单击“常用”工具栏中的“新建”按钮，会按系统默认的模板样式创建一个新文档
C.通过“文件”菜单下的“新建”命令可以选择新建文件的类型与模板
D.双击一个已经存在的Word文档，系统在打开该文件的同时会自动创建一个名称为“文档1”的新文件

多项选择题下列操作中，能够实现计算机热启动的有()。

A.Ctrl+Alt+Resert
B.Ctrl+Home+Delete
C.Ctrl+Alt+Delete
D.Resert

多项选择题会议的经费预算方案为策划方案提供了()。

A.财务依据
B.设计思路
C.综合方法
D.实施条件