纸黄金人民币产品可以兑换实物黄金；其他产品不可以兑换实物。

多项选择题支持保管箱箱属分行同城任一机构处理的（）

A.续租/取消续租
B.建立/修改/关闭授权
C.代扣（含建立/维护/取消代扣）管理
D.变更箱绑定户口
E.变更箱密码

单项选择题自助设备吞卡发现的伪冒卡片和白卡不纳入自助设备吞卡系统管理，卡片销毁应（）完成。

A.当天
B.2个工作日
C.1个月

多项选择题代发邮箱来盘代发，网点应以单位核实确认本次代发是否需要配套打印代发交易流水，对于需要打印的应在来盘邮件中注明（）

A.经办人姓名
B.经办人证件号码
C.领取时间（不超过一个月）

多项选择题反假货币信息分类中一般信息包括（）

A.收缴鉴定
B.冠字号码查询
C.宣传培训
D.机具管理
E.培训交流

多项选择题招商银行手机银行APP查询保管的保管箱业务包括（）

A.业务简介及资讯
B.个人租箱信息查询
C.新租箱预约
D.续租预约

判断题假币误收、误付属于重要业务差错.

判断题对于存取款一体机或取款机等自助设备发生的取款交易，全部网点均可受理查询。

多项选择题（）禁止一网通渠道进行批量开户填单。

A.单位名称为黑名单客户
B.不存在单位客户号
C.经办人信息中包含特殊字符或特殊格式

判断题客户在一网通进行数据导入时，客户后续在柜面办理集体开户时，无须再次提交纸质清单数据，柜员也无须唱对清单数据。

多项选择题客户通过“招商银行一网通官方网站”填写、上传批量开户申请信息以及开户明细数据，上传完成后，系统将生成批量开户批次码后来柜台办理交接需提供（）

A.集体开户申请书（须注明批量开户批次码）
B.被代理人有效身份证件复印件或影印件
C.企业经办人有效身份证件

多项选择题批量开卡折因特殊情况，领取人员非《集体开户申请书》中的单位指定经办人时，领取人员需提供（）

A.签收单
B.介绍信（加盖公章）
C.本人有效身份证件

判断题有明确理由怀疑开立账户是用于出租出借账户或从事违法犯罪活动，应中止业务办理。

多项选择题银行汇票兑付时单位客户的单据要求为（）

A.银行汇票
B.解讫通知
C.进账单
D.汇票背面提示付款处签章

多项选择题招商银行能够受理转账撤销的渠道有（）

A.柜面
B.电话银行
C.专业版
D.手机银行

多项选择题大额存单业务中，允许代办的是（）

A.认购
B.移存
C.提前支取
D.异常处理