(四级)邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”

判断题(四级)“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。

判断题(四级)邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。

判断题(四级)邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。

判断题(四级)邮政通信的生产过程是通过传递信息来产生效用。

问答题(三级)国际邮件业务资费的种类有哪些？

判断题(四级)如果存单记载错误，相关储蓄人员应立即对存单进行更改，然后再行通知存款人。

判断题(四级)寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。

判断题(四级)邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。

判断题(四级)机关干部为解决民事纠纷，可以对居民的通信进行检查。

多项选择题(四级)邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流 
B、实物流 
C、信息流 
D、资金流

多项选择题(四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。

A、违章 
B、违纪 
C、违法 
D、其它违法 

多项选择题(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。

A、客户至上 
B、客户第一 
C、服务第一 
D、服务至上

问答题(三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？

多项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A、表情高雅 
B、音量适中 
C、姿态优美 
D、吐字清晰

多项选择题报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)

A.出版地区 
B.刊期 
C.订期 
D.发行时间